Avis ZenMate 2018 : évaluation complète de ce fournisseur

Nous nous retrouvons aujourd’hui avec un avis sur ZenMate, le fournisseur de VPN. Nous avons testé l’outil pour vous, et vous apportons toute notre analyse. Que ce soit au niveau des performances, des fonctionnalités ou encore de la tarification, vous saurez absolument tout et pourrez ainsi faire votre choix ! 

avis ZenMate

Introduction

Le fournisseur allemand n’est pas un nouveau du marché, mais se démarque un petit peu de ces concurrents sur le marché. Est-ce un parti pris qui fait sens ? C’est ce que nous allons voir dans cet avis ZenMate.

La simplicité de l’offre

A ce niveau, vous n’allez rencontrer aucune difficulté. Notre test de ZenMate a été facilité par le site internet, qui permet rapidement de trouver toutes les informations nécessaires.

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Le prix des abonnements

Tarification

Malheureusement, dès le deuxième point de cet avis sur ZenMate, cela se complique pour le fournisseur.

Nous trouvons que les tarifs proposés sont bien trop élevés. En effet, le moins cher que vous pourrez trouver est pour l’abonnement 1 an avec 4,99€/mois, soit plus cher que ce que vous pouvez trouver en moyenne sur le marché.

Avis ZenMate

De plus, vous allez le voir dans la suite de cet article, mais les performances sont loin d’être beaucoup plus impressionnantes que ces concurrents, bien au contraire. A ce prix là, c’est donc largement moins intéressant qu’ExpressVPN, CyberGhost ou encore NordVPN.

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Période satisfait ou remboursé

Vous allez pouvoir, comme vous pouvez le voir sur la capture précédente de cet avis Zenmate, profiter d’une période satisfait ou remboursé de 14 jours. C’est peu par rapport aux 30 jours qui sont généralement la norme au sein des offres de VPN, mais c’est toujours ça pour vous faire votre propre avis sur ZenMate.

Les performances techniques

Passons maintenant à notre avis Zenmate sur les performances technique. Nous avons testé le VPN  et les résultats sont plutôt mitigés.

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Sécurité

Concernant notre avis sur la sécurité de ZenMate, nous sommes satisfaits, même si nous avons quelques doutes.

Cryptage AES 256 bits

Le cryptage AES 256 bits vous permettra d’être sur que vos informations sont bien protégées. Si vous avez l’habitude d’utiliser les réseaux wifi publics par exemple, vous n’aurez plus à avoir peur que des informations vous concernant soient dérobées.

Kill Switch

Vous trouverez un Kill Switch, fonctionnalité indispensable d’une sécurité de qualité.

Conservation des logs

C’est concernant la conservation des logs qu’un doute peut s’installer. En effet, vous allez trouver sur le site internet que le fournisseur ne conserve pas les logs, mais en réalité nous avons quelques doutes. L’entreprise étant basée en Allemagne, on voit difficilement comment cela pourrait avoir été concilié avec la règlementation en vigueur dans le pays.

Vitesse

Les vitesses dont nous avons bénéficié lors de notre test de ZenMate étaient bonnes, mais tout de même pas à la hauteur de certains fournisseurs comme ExpressVPN ou NordVPN. Cela restera cependant amplement suffisant pour naviguer sur internet, mais vous rencontrerez des ralentissements pour le streaming et le téléchargement.

Serveurs

Notre avis sur ZenMate ne va pas vraiment s’arranger si on considère les serveurs. En effet, on constate un manque cruel de machines chez le fournisseur, qui empêche de réellement pouvoir bénéficier de tous les avantages du VPN.

Il n’y a pas d’information précise de la part du fournisseur concernant le nombre exact de serveurs (ce qui ne présage rien de bon), et vous allez trouver uniquement 30 pays couverts. C’est bien trop peu quand on considère les meilleurs du marché, par exemple ExpressVPN avec plus de 96 pays concernés ou encore HideMyAss avec plus de 190 !

Notez tout de même que vous pourrez bénéficier des localisations les plus utiles, comme la France pour débloquer TF1 depuis l’étranger ou encore les Etats-Unis pour débloquer Netflix US.

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Fonctionnalités

Passons au point de notre avis ZenMate sur les fonctionnalités et tout ce que votre VPN va vous permettre de faire … ou pas.

Contournement de la censure en Chine

Notre avis sur ZenMate à ce niveau est assez mitigé. En effet, le fournisseur annonce qu’il est totalement pertinent d’utiliser ce VPN pour contourner la censure en Chine, mais en réalité les problèmes de sécurité peuvent rendre cela plutôt complexe.

Déblocage de Netflix

Vous allez pouvoir regarder tous vos contenus Netflix où que vous soyez grâce aux serveurs disponibles.

Nombre de connexions simultanées

Notre avis sur ZenMate est positif à ce niveau, car le fournisseur de VPN propose 5 connexions par compte : vous allez donc pouvoir l’installer sur un nombre assez important d’appareils. Ce chiffre est bien dans la moyenne, on peut même dire qu’il est un petit peu au dessus. C’est donc très intéressant si vous voulez protéger votre ordinateur, votre téléphone, votre tablette… et partager votre compte.

Tout savoir sur les connexions simultanées

Le support client

Malheureusement, notre avis sur ZenMate a également été entaché d’un certain nombre de problèmes liés au support client.

Avis ZenMate

Moyens de contact

En effet, vous allez uniquement pouvoir contacter le support via un système de ticket, ce qui est très limite pour un fournisseur digne de ce nom.

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Réactivité et expertise

De plus, sachez que vous allez devoir attendre de longues heures, voire plusieurs jours avant d’avoir une réponse. C’est un gros problème, et c’est bien évidemment lié aux choix de moyens de contact.

Or si vous avez un problème, vous n’allez très certainement pas vouloir attendre ces longues heures avant d’avoir une réponse. Sachant en plus que la majorité des questions que vous vous posez sont très certainement résolues plutôt rapidement.

Mais sans réelle page de FAQ, pas d’autre moyen que d’attendre… Et bien évidemment notre avis ZenMate ne peut donc pas être positif.

Conclusion de notre avis

Vous l’aurez compris, tout au long de cet avis ZenMate, nous avons été assez critique. Le fournisseur présente en effet des grosses faiblesses, que ce soit au niveau des performances, du support client, mais surtout de la tarification, qui n’est pas adaptée à l’offre.

Après vous avoir parlé de fournisseurs de grande qualité comme ExpressVPN ou CyberGhost, il est donc compliqué de vous conseiller ce dernier car vous pourriez tout simplement avoir de meilleures performances à des prix plus intéressant en allant voir ailleurs.

Visiter le site de ZenMate

Si vous souhaitez vous faire votre propre avis sur ZenMate, n’hésitez pas à tester la solution pendant les 14 jours satisfait ou remboursé. Vous pourrez ainsi voir par vous même si les performances sont intéressantes pour vous.

N’hésitez pas également à consulter notre comparatif des meilleurs fournisseurs pour avoir un point de vue sur le marché des VPN en général.

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