Quelle est la qualité du support client de chez Panda Security ?

Vous voulez vous tourner vers Panda Security pour protéger votre vie privée, mais aussi pour vous protéger des virus et spams ? Si tel est le cas, vous voulez donc connaitre la qualité de son support client afin de vous faire une idée ? Vous tombez particulièrement bien. Cet article a été spécialement rédigé pour vous dire exactement ce qu’il en est à ce sujet. Poursuivez votre lecture pour en savoir davantage.

Tout savoir sur la qualité du support client Panda Security

Pour pouvoir vous dire clairement ce qu’il en est du support client Panda Security, nous l’avons testé pour vous. Bien entendu, l’action n’a pas été gratuite puisqu’on s’est focalisé sur certains critères lors du test. On parle notamment des moyens de contact ainsi que l’efficacité du service client. On vous donne des détails ci-après.

Les moyens de contact

La diversité des moyens de contact du support est importante. Plus vous avez le choix, plus il vous sera facile de joindre un conseiller en cas de besoin. Sur ce point, notre avis sur Panda Security est très positif.

Tout d’abord, vous avez la possibilité de contacter directement le service à la clientèle par téléphone afin de parler de vive voix. Vous pouvez composer le numéro correspondant ou taper directement le 4 pour un appel abrégé.

Sinon, une assistance premium est aussi disponible. Pourquoi premium ? Parce que vous appelez un numéro surtaxé, mais qui sera disponible 24/7. Ce numéro est donc disponible en cas d’urgence.

Il y a aussi le formulaire de contact et email assistance. Vous n’aurez donc pas besoin de dépenser vos sous en appel vers le support client pour avoir un peu d’aide. Toutefois, il faut reconnaitre que ces deux moyens ne sont pas très efficaces en cas d’urgence.

Prendre contact avec le service client

Il y a également la FAQ ou encore l’option « démarrer avec panda » pour les problèmes basiques. Vous trouverez facilement des réponses à des questions anodines concernant les services du fournisseur.

En outre, sur le site Panda Security, vous avez droit à une fonction particulièrement intéressante. On parle des différents liens qui vous aideront au cas où vous auriez des doutes. Une attention très appréciée puisqu’elle est vraiment pratique. Les liens sont bien aérés et vous vous retrouverez facilement en fonction du problème rencontré.

L’efficacité du service client

Parlons maintenant de l’efficacité du support client de chez Panda Security. Après tout, un service dédié aux clients qui ne résout pas les problèmes ne vaut pas un clou. Mais encore ici, nous avons été agréablement accueillis par l’un des meilleurs antivirus du marché. C’est vrai que l’équipe technique vous reçoit avec le sourire malgré la distance. Le support client vous donnera d’ailleurs au passage d’excellents conseils afin de régler vos problèmes avec l’antivirus.

Verdict

En gros, on n’a que de bons retours concernant le support client de Panda Security. Maintenant que vous avez une idée, vous pouvez enfin foncer pour acquérir votre première chez ce fournisseur. Après tout, vous avez la garantie d’avoir un support derrière vous pour régler tous les éventuels problèmes. Le service d’aide bien qualifié sera disponible en tout temps et vous recevra avec le sourire.